Notez! Les cookies sont utilisés sur ce site Web pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Si vous continuez, nous supposerons que vous acceptez l'installation de cookies. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies (y compris la prévention des cookies) dans notre Déclaration de Protection des données. OK

Livraison

1. Dans quels pays expédiez-vous ?
2. Je ne suis pas dans un pays de l’UE. Puis-je malgré tout passer commande ?
3. Quels services d’expédition utilisez-vous ?
4. Puis-je faire expédier mon colis à une Packstation ?
5. Quels sont les coûts d’expédition ?
6. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?
7. Informations sur l’expédition par pays
8. Où puis-je vérifier où se trouve ma commande ?
9. Je désire retourner ma commande, comment ça marche ?
10. Je voudrais vous envoyer quelque chose. Quelle est votre adresse ?

 

1. Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans tous les pays européens. Cependant, dans le cas de certaines marques, nous expédions uniquement dans certains pays spécifiques. Vous verrez quels produits nous pouvons expédier dans votre pays dès que vous vous serez inscrit et connecté avec votre pays d’expédition.

Si votre pays ne figure pas sur notre formulaire d’inscription et que vous vivez en Europe, veuillez toutefois nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

 

2. Je ne suis pas dans un pays de l’UE. Puis-je malgré tout passer commande ?

Oui, vous le pouvez. Si vous êtes établi en Europe, nous pouvons vous adresser une expédition. Votre commande sera traitée comme une exportation exonérée de TVA. Mais veuillez noter que vous devrez vous acquitter de la taxe sur les importations, du droit de douane et de la TVA de vos pays directement lors de l’importation, en plus du montant de notre facture.

 

3. Quels services d’expédition utilisez-vous ?

Pour les commandes à destination de l’Europe, nous utilisons les services de messagerie GLS Courier et DPD Courier. Par conséquent, veuillez nous donner une adresse d’expédition où quelqu’un peut recevoir votre colis personnellement. Nous avons toujours besoin de votre numéro de téléphone afin d’être en mesure de vous contacter pour des demandes d’information sur l’expédition.

 

4. Puis-je faire expédier mon colis à une Packstation ?

Oui, nos services de messagerie peuvent habituellement livrer à des Packstations dotées en personnel. Les livraisons aux Packstations automatisées ne sont pas possibles.

 

5. Quels sont les coûts d’expédition ?

Nous expédions gratuitement dans tous les pays européens. Mais il y a des exceptions pour lesquelles l’expédition est plus chère. Veuillez vous reporter à la liste ci-dessous pour connaître le coût d’expédition vers votre pays

 

6. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?

Une fois que votre commande est payée, elle est traitée et expédiée normalement le jour même les jours ouvrables, si nous la recevons avant 11h00 (HEC). Pour des délais de livraison exacts, veuillez vous reporter à la liste ci-dessous.

 

7. Informations sur l’expédition par pays

Les coûts d’expédition en Euro.

Pays

0-5kg

5-10kg

10-15kg

15-20kg

20-25kg

25-30kg

Allemagne

Expédition gratuite

Autriche

Expédition gratuite

Belgique

Expédition gratuite

Bulgarie

Expédition gratuite

Chypre

35

35

45

45

55

60

Croatie

Expédition gratuite

Danemark

Expédition gratuite

Espagne

Expédition gratuite

Estonie

15

15

22.50

22.50

30

30

Finlande

15

15

20

20

27.50

27.50

France

Expédition gratuite

Grèce

35

35

45

45

55

65

Hongrie

Expédition gratuite

Iles espagn.

10

10

15

15

20

20

Irlande

15

15

22.50

22.50

30

30

Italie

Expédition gratuite

Lettonie

15

15

22.50

22.50

30

30

Lituanie

15

15

22.50

22.50

30

30

Luxembourg

Expédition gratuite

Malte

35

35

45

45

55

65

Pays-Bas

Expédition gratuite

Pologne

Expédition gratuite

Portugal

15

15

22.50

22.50

30

30

République tchèque

Expédition gratuite

Roumanie

Expédition gratuite

Royaume-Uni

Expédition gratuite

Slovaquie

Expédition gratuite

Slovénie

Expédition gratuite

Suède

Expédition gratuite

             

Monaco

Expédition gratuite

Norvège

Expédition gratuite

 

8. Où puis-je vérifier où se trouve ma commande ?

Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d’expédition avec votre (vos) lien(s) de suivi de sorte que vous pouvez toujours vérifier où se trouve votre colis.

 

9. Je désire retourner ma commande, comment ça marche ?

Veuillez vous reporter à la page Droit de rétractation. Mais nous vous PRIONS de ne pas commander toute la collection uniquement pour choisir la couleur ou le style que vous aimez. Nous croyons au commerce soutenable et ne voulons pas générer plus de transports par poids lourds que nécessaire.

 

10. Je voudrais vous envoyer quelque chose. Quelle est votre adresse ?

Notre adresse de société (administration uniquement) est :
YO|YOGA S.A.
Holbrigstrasse 8a
CH-8049 Zurich
Suisse

L’adresse de notre entrepôt européen est :
Avant d’envoyer quoi que ce soit à notre entrepôt, veuillez contacter le service clientèle et annoncer votre envoi :

Entrepôt de distribution Europe
YO|YOGA S.A.
c/o Cargocare GmbH
Lager Dornbirn
Spinnergasse 1
A-6850 Dornbirn
Autriche